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Política de Privacidad

Política de privacidad ( pt-br )

Introducción

METALÚRGICA SIEMSEN LTDA, registrada en el CNPJ bajo el nº 82.983.032/0001-19, con sede en Rodovia Ivo Silveira nº 9525, CEP 88.355-202, Bairro Volta Grande, en la ciudad de Brusque, en el estado de Santa Catarina, ahora conocida como SKYMSEN, propietaria de los sitios web: www. skymsen.com, www.skymsen.com.br, loja.skymsen.com, www.campanhaskymsen.com.br, www.skymsenpromo.com, usead.skymsen.com, usead.skymsen.com.br, usead.siemsen.com.br presenta su Política de Privacidad.


La protección de datos personales es un tema que SKYMSEN se toma muy en serio. En este sentido, SKYMSEN siempre tratará los Datos Personales de forma confidencial y de acuerdo con la legislación vigente, en particular las Leyes N° 13.709/18 (Ley de Protección de Datos Personales o LGPD), 8.078/90 (Código de Defensa del Consumidor o CDC) y 12.965/2014 (Marco Civil da Internet o MCI).


Esta Política de Privacidad tiene como objetivo brindar información a los Titulares sobre cómo SKYMSEN tratará sus Datos Personales.


Por lo tanto, la lectura y comprensión de este documento es de gran importancia. Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con SKYMSEN utilizando los canales provistos al final del documento.

Definiciones importantes

Esta Política utiliza conceptos técnicos previstos en la legislación aplicable, en particular los establecidos en el art. 5 de la LGPD. Para facilitar la lectura, a continuación se enumeran los principales conceptos utilizados:


Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica, de derecho público o privado, que es responsable de las decisiones relativas al tratamiento de Datos Personales;


Dato Personal: cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, es decir, información que identifique directamente a una persona, como nombre completo, CPF, DNI, fotografía o que la identifique indirectamente, dirección de correo electrónico, IP, ubicación, por ejemplo;


Datos Personales Sensibles: información que revela las características más íntimas del Titular, que incluso pueden generar algún trato discriminatorio, como origen racial o étnico, convicciones religiosas, opiniones políticas, afiliación a un sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político. naturaleza, datos relativos a la salud o la orientación sexual, datos genéticos o biométricos, cuando se relacionen con una persona física;


Dominio: conjunto de caracteres utilizados para localizar e identificar a una persona o empresa en Internet.


Protocolo de Internet (IP): Es un conjunto de números que identifica el ordenador del Titular en Internet;


Operador: persona natural o jurídica, de derecho público o privado, que procesa Datos Personales por cuenta del responsable;


Titular: persona natural a quien se refieren los datos personales tratados;


Procesamiento: todas y cada una de las operaciones realizadas con Datos Personales, ya sea por el Responsable o el Operador, tales como recolección, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.

¿Qué datos tratamos y con qué finalidades?

Como regla general, SKYMSEN actuará como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales bajo su responsabilidad, y en algunos casos podrá compartirlos con otros Responsables u Operadores, como se explica a continuación.


Los Datos Personales Tratados por SKYMSEN pueden clasificarse en función de su origen como:


  1. Datos proporcionados por el Titular: Datos proporcionados por acción expresa y consciente del Titular, como al registrarse en nuestra tienda online en el sitio web loja.skymsen.com;


  1. Datos compartidos con SKYMSEN: Datos proporcionados por socios y terceros que tienen contacto con el Titular, como por ejemplo datos obtenidos por uno de nuestros representantes comerciales. Estos socios podrán compartir datos con SKYMSEN para que podamos identificar y contactar al Titular;


  1. Datos recopilados o generados por nuestro SITIO WEB: Esta categoría contiene toda la información que generamos o recopilamos indirectamente (en segundo plano o a través de terceros) sobre el Titular, esto incluye información de navegación recopilada en segundo plano, generalmente a través de cookies. Para más información, consulte el ítem específico sobre Cookies y tecnologías similares de esta Política.


¿CÓMO SE TRATAN LOS DATOS?

Como regla general, SKYMSEN actuará como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales bajo su responsabilidad, y en algunos casos podrá compartirlos con otros Responsables u Operadores, como se explica a continuación.


¿Cuándo se realiza el tratamiento? ¿Qué datos se procesan? ¿Con qué fines?
Interacciones comerciales con los clientes

  • Nome;

  • CPF;

  • Identificación;

  • Correo eletrónico;

  • Número de teléfono;

  • WhatsApp;

  • Skype;

  • Dirección;

  • Datos bancarios y de tarjeta de crédito (Número de Tarjeta, Bandera, Vigencia, Código de Verificación)



  • Confirmar la identidad del cliente o su representante y registrarse en los sistemas internos de SKYMSEN;

  • Recibir órdenes de compra, realizar presupuestos y cotizaciones, análisis de crédito, formalizar propuestas y proceder con la venta (en situaciones específicas se realizará un análisis de crédito de los garantes del contrato, en estos casos también se procesarán los datos de los garantes/garantes);

  • Celebrar y cumplir el contrato de compraventa con el cliente, promoviendo la configuración, personalización, entrega, instalación, prestación de asistencia técnica y postventa, cobros, recepción de cantidades y demás actos relacionados con el contrato;

  • Cumplir con obligaciones legales y aduaneras, como las de carácter fiscal (por ejemplo, emisión de facturas);

  • Ejercer periódicamente derechos, tales como cobro, defensa judicial de intereses, etc.;

  • Identificar al Titular en los casos en que recoja la mercancía de empresas de transporte;

● Auditorías, controles y gestión financiera interna y externa relacionados con compras, entregas, cambios, etc.

Uso de Plataformas (sitio web institucional, tienda virtual)

  • Nombre;

  • Correo electrónico;

  • Perfil;

  • CPF;

  • Género;

  • D• Fecha de nacimiento;

  • Número de teléfono;;

  • Dirección;

  • Preferencias del consumidor (secciones de tienda más visitadas, productos adquiridos, etc.);

  • Navegadores utilizados;

  • Páginas consultadas;

  • Anuncios vistos;

  • Tipo de dispositivo utilizado;

  • Dirección IP;

  • Tiempo promedio de acceso a la plataforma;

  • Otra información de pago.

  • Permitir al Titular registrarse y utilizar las funcionalidades del sitio web;

  • Realizar las acciones necesarias para el análisis crediticio y la prevención del fraude;

  • Manter contato com o Usuário;

  • Proceder al cambio de bienes y devolución de valores, cuando corresponda;

  • Trazar el perfil de consumo de los Titulares para comprender mejor sus demandas y ofrecer productos que puedan ser de su interés, a través de marketing personalizado;

  • Habilitar funcionalidades de la plataforma;

  • Realizar investigaciones, análisis estadísticos, inteligencia de mercados, para el desarrollo de nuevos productos y campañas de marketing.

Interacciones comerciales con proveedores de insumos y servicios

  • Nombre;

  • Correo electrónico;

  • Profesión;

  • Dirección;

  • Número de teléfono;

  • Datos de la seguridad social;

  • WhatsApp;

  • WeChat;

  • Telegram;

  • Skype.

  • Interactuar comercialmente con representantes de proveedores, para negociar y adquirir materias primas y servicios;

  • Realizar investigaciones, contactos iniciales, registro, realización de pedidos, seguimiento del cumplimiento de contratos, pagos a proveedores de suministros;

  • Realizar retenciones fiscales legales;

  • Gestionar el contrato suscrito con proveedores de insumos y servicios;

  • Vigilar el cumplimiento de las normas de seguridad, obligaciones laborales y de seguridad social;

  • Mantener contacto con proveedores para fines de negociación y compra de repuestos.

Asistencia Técnica

  • Nombre;

  • CPF;

  • Identificación;

  • Direción;

  • Número de teléfono;

  • WhatsApp;

  • Correo electrónico;

  • Dados Bancários;

  • Dirigir al asistente técnico subcontratado para que realice el servicio de los productos SKYMSEN;

  • Recibir órdenes de compra de repuestos;

  • Registro y cumplimiento del contrato firmado con el asistente subcontratado, seguimiento de sus servicios y realización de pagos;

  • Habilitar el uso de la plataforma EAD para la realización de cursos;

  • Cumplir con la asistencia técnica en garantía.

Interacciones en los espacios físicos de SKYMSEN

  • Nombre;

  • CPF;

  • • Imágenes

  • Realizar monitoreos de seguridad en espacios físicos;

  • Identificación en casetas de vigilancia, accesos, recepciones de personas que ingresan a los edificios físicos de la organización.

Promoción de las actividades de SKYMSEN

  • Nombre;

  • CPF;

  • Número de teléfono;

  • Correo electrónico

  • Dirección; ;

  • Imágenes;

  • Realizar acciones de marketing, como envío de newsletters, mensajes a través de aplicaciones, correos electrónicos, noticias, promociones, concursos, lanzamientos, testimonios de clientes, filmaciones de eventos, etc.;

  • Envío de material publicitario;

  • Realizar investigaciones de inteligencia de mercados, con análisis estadísticos para impulsar las actividades.

SAC

  • Nombre;

  • WhatsApp;

  • Correo electrónico;

  • Teléfono;

  • Dirección;

  • Historial de servicio y consumo;

  • Mantener contacto con los titulares para ayudar a resolver consultas y obtener información sobre el desempeño del producto;

  • Recibir, examinar, registrar y atender las solicitudes, quejas y comunicaciones realizadas por el Titular;

  • Apoyo en la resolución de cualquier demanda del cliente (pregunta sobre producto o solicitud post-venta);

  • Tramita las quejas de los clientes, a través del SAC, el sitio web Reclame Aqui, los procesos civiles y Procon;

  • Identificación de las causas de la queja e identificación de puntos u oportunidades de mejora;

  • Comunicarse con el estado de entrega de mercancías y confirmar la entrega de productos;

  • • Identificar al titular y aportar duplicado de factura, factura o información solicitada por el Titular.


  1. Datos proporcionados por Candidatos, representantes y revendedores: cuando el Titular postule a un puesto de trabajo o se convierta en representante/revendedor de productos SKYMSEN, sus datos serán tratados de la siguiente manera:


¿Cuándo se realiza el tratamiento? ¿Qué datos se procesan? ¿Con qué fines?
Solicitudes de empleo en SKYMSEN

  • Nombre;

  • CPF;

  • Fecha de nacimiento;

  • CTPS/PIS

  • Dirección;

  • Teléfono;

  • Correo electrónico;

  • Historia de la educación y el currículo;

  • Estado Civil;

  • Informes médicos de las personas con discapacidad;

  • Habilidades y actitudes;

  • Dados de histórico de empregos;

  • Otros datos aportados en el currículo facilitado por el titular

  • Identificar al candidato;

  • Proceder a la evaluación curricular, análisis de compatibilidad con los criterios de vacante y perfil buscado por SKYMSEN;

  • Realizar entrevistas, solicitudes de pruebas y, eventualmente, exámenes o informes psicológicos;

  • Identificación de personas con discapacidad con el fin de colocarlas en una vacante destinada a candidatos con discapacidad;

Registro de representantes comerciales y revendedores.

  • Nombre;

  • CPF;

  • Identificación;

  • Número de teléfono;

  • Correo electrónico;

  • WhatsApp, WeChat, Skype, Telegram;

  • Dirección;

  • CNH;

  • Datos financieros;

  • Identificar, proceder con la evaluación y contratación de representantes comerciales;

  • Celebrar y gestionar/ejecutar contratos con revendedores, contabilidad de productos vendidos, recibos, reembolsos, pagos de bonificaciones, etc.;

  • Envío de material publicitario y felicitaciones de cumpleaños;

  • Envío de informes para dirección estratégica;

  • Habilitar el uso de la plataforma EAD para la realización de cursos.


Si está interesado en participar en procesos de selección en SKYMSEN a través de portales de terceros, como empresas de reclutamiento y selección, etc. Es importante que lea y comprenda las Políticas de Privacidad de estos terceros. No tenemos ninguna responsabilidad por los datos solicitados ni por el tratamiento realizado por dichos terceros.


Si ha postulado a un puesto de trabajo en SKYMSEN y no es seleccionado, sus datos serán almacenados de forma segura y eliminados luego de un período de 12 (doce) meses, contados desde la finalización del proceso de selección.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies, etiquetas, píxeles o tecnologías similares (en adelante tratadas genéricamente como “Cookies”) son pequeños archivos enviados por el sitio web al dispositivo, que se almacenan en el navegador utilizado por el Titular, con información relacionada con su interacción con el sitio web. Esta información permite al sitio web reconocer al Titular y crear un perfil de comportamiento sobre el mismo.


Las funciones más habituales de las Cookies son la de posibilitar y personalizar la navegación, el marketing directo y la realización de estudios estadísticos para orientar la estrategia de mercado de las empresas. Las cookies en general se pueden clasificar de la siguiente manera:


Cookies estrictamente necesarias: garantizan el buen y correcto funcionamiento de nuestra web. Que no le identifican y no pueden desactivarse sin dañar o incluso imposibilitar el funcionamiento de nuestro sitio web;


Cookies de rendimiento: almacenan información anónima, como volumen de visitas, ubicaciones más visitadas, entre otra información estadística para gestionar el funcionamiento y mejora de nuestro sitio web. Estas cookies no identifican al Usuario y pueden desactivarse, sin embargo su desactivación puede afectar al correcto funcionamiento de nuestro sitio web;


Cookies de funcionalidad: permiten que el sitio web le ofrezca funcionalidades mejoradas y personalizadas. Deshabilitar estas cookies puede dificultar algunas funciones de nuestro sitio web. Estas cookies recopilan información que puede identificar al Usuario y pueden desactivarse;


Cookies publicitarias: utilizan parte de su información y le dirigen contenidos personalizados, según sus propias preferencias de navegación. Estas cookies recopilan información que puede identificar al Usuario y pueden desactivarse; y


Cookies de terceros: son cookies insertadas por socios, como Facebook y Google, que recopilan información del Usuario cuando visita nuestro sitio web, de modo que estos socios puedan difundir nuestros materiales publicitarios en sus plataformas cuando los utilice. Estas cookies recopilan información que puede identificar al Usuario y pueden desactivarse.

Administración de cookies

Las cookies que se pueden encontrar en el sitio web pueden gestionarse a través de la herramienta de gestión de cookies disponible en la página de inicio o en la configuración del navegador de Internet utilizado por el Titular. A tal efecto, le facilitamos el enlace de gestión de cookies de los navegadores más populares del mercado (las direcciones pueden variar en función de la versión del navegador):


Intercambio de datos con terceros

SKYMSEN también podrá compartir con terceros, siempre bajo su supervisión, los Datos Personales antes señalados en los siguientes casos:


  • Análisis antifraude y crediticio: Podremos compartir datos como CPF, correo electrónico, teléfono, etc., con bancos y empresas especializadas, para análisis crediticio, confirmación de la identidad del Titular y verificación de la veracidad de los datos proporcionados, con el fin de evitar fraudes;

  • Logística y entrega: Durante el procedimiento de gestión logística para la entrega de mercancías, podemos compartir datos como Nombre, Documento de Identificación (RG, CPF o CNH), dirección, Correo electrónico y Teléfono, con despachadores, agentes de carga y empresas de transporte socios de SKYMSEN;

  • Almacenamiento: Podemos compartir datos con nuestros socios de almacenamiento y procesamiento de datos (proveedores de almacenamiento, software en la nube);

  • Publicidad y marketing: Con agencias de marketing, para desarrollar campañas y remitir materiales a los Tenedores, así como con herramientas de inteligencia de mercado;

  • Gestión de Plataformas Online: También podremos compartir sus datos con empresas de desarrollo y hosting, para gestionar y mantener la infraestructura informática que garantice el funcionamiento de nuestros servicios y productos ofrecidos a los clientes;

  • Soporte a procesos SKYMSEN: Permitir el cumplimiento de los contratos celebrados entre los Clientes y SKYMSEN, a través de empresas especializadas en auditoría, asistencia técnica, contabilidad, derecho, etc.;

  • Con organismos públicos u organismos privados: Cuando realice una actividad típicamente pública para dar cumplimiento a una determinación u obligación legal, con las agencias tributarias, en la atención de solicitudes legales, por ejemplo;

Transferencia Internacional de Datos Personales

SKYMSEN podrá realizar transferencias internacionales de datos con la finalidad de realizar algunos procesos que componen la operación, como por ejemplo almacenar información en servidores internacionales, etc.


En cualquier caso de compartir con socios ubicados en otros países, establecemos contractualmente que el socio tiene el deber de mantener el estándar de protección de datos y seguridad de la información compatible con esta Política de Privacidad y la LGPD.

Derechos de los Titulares de Datos Personales

PAl correo electrónico dpo@skymsen.com, el Titular podrá solicitar:


Posibles solicitudes Objetivos de cada tipo de solicitud
Confirmación del tratamiento Puede preguntar si SKYMSEN procesa alguno de sus datos personales.
Acceso a sus Datos Personales A diferencia de la confirmación del tratamiento, al solicitar el acceso recibirás un fichero con todos tus datos tratados por SKYMSEN
Corrección de datos En esta solicitud, podrá solicitar a SKYMSEN que actualice, corrija o incluso complete sus Datos Personales
Anonimización, bloqueo y/o eliminación Este tipo de solicitud le permite solicitar que sus Datos sean: (i) anonimizados, que es cuando se conservan en nuestras bases de datos, sin embargo, no identifica al Titular; (ii) bloqueado, que es cuando los datos se mantienen en nuestras bases de datos, pero no pueden ser utilizados; y (iii) eliminación de sus datos de nuestras bases de datos
Portabilidad En la portabilidad, sus datos son enviados a otro proveedor de servicios o productos, de acuerdo a su solicitud, sin embargo, este tipo de trámite observará los secretos comerciales e industriales de SKYMSEN.
Compartiendo información Podrás solicitar con qué empresas o entidades públicas y privadas SKYMSEN compartió tus datos
Revocación del consentimiento En esta solicitud estará revocando su consentimiento (cuando el tratamiento se base en esta hipótesis jurídica)
Revisión de decisiones tomadas únicamente con base en el procesamiento automatizado de Datos Personales Podrá solicitar una revisión de decisiones tomadas basadas en el tratamiento automatizado de sus datos, es decir, decisiones que afecten a sus intereses, incluidas decisiones encaminadas a definir su perfil personal, profesional, de consumo y crediticio o aspectos de su personalidad.

¡IMPORTANTE! Respondemos a las solicitudes dentro del plazo legal. Sin embargo, si existe base legal, algunas solicitudes podrán ser atendidas parcialmente o incluso denegadas, en cuyo caso brindaremos las aclaraciones y justificaciones necesarias.

Mantenimiento de datos

Los datos personales descritos anteriormente serán conservados por SKYMSEN o terceros autorizados durante el tiempo necesario para cumplir con sus finalidades. Además, los datos podrán conservarse (i) en caso de interés legítimo, según lo definido legalmente; y (ii) cuando la ley o la autoridad pública así lo determinen.


El mantenimiento de los datos tras la extinción de la relación contractual sólo se realizará durante un plazo suficiente para garantizar la consecución de las finalidades indicadas en esta Política, así como en situaciones de cumplimiento de obligaciones legales.

Pautas de seguridad para titulares

Con algunas precauciones, el Titular puede contribuir a una relación más segura en relación con el tratamiento de sus Datos Personales. A continuación se presentan algunos consejos:


  • No proporcione información como contraseñas bancarias o financieras a través de correo electrónico u otras aplicaciones de mensajería (por ejemplo, WhatsApp, Telegram, etc.);

  • Comunicar a SKYMSEN todas y cada una de las violaciones sospechadas o confirmadas de esta Política, como el uso indebido de sus Datos personales por parte de terceros;

  • Consultar a SKYMSEN siempre que reciba información o comunicaciones sobre promociones, campañas y encuestas recibidas por correo electrónico, para verificar su veracidad;

  • Proporcionar a SKYMSEN información veraz y completa y mantenerla siempre actualizada;

  • Si desea ejercer algún derecho en relación con sus Datos Personales, comuníquese con SKYMSEN mediante correo electrónico a dpo@skymsen.com;

  • Adoptar medidas de ciberseguridad en los dispositivos utilizados para interactuar con el sitio web, como utilizar contraseñas seguras y cambiarlas periódicamente; actualización de antivirus, firewalls y otros;

  • Abstenerse de interactuar con SKYMSEN mediante cualquier forma de tratamiento ilícito de Datos Personales de terceros;

  • No pague facturas supuestamente enviadas por SKYMSEN sin antes asegurarse de la autenticidad del documento, verificando el valor, código de barras, institución financiera y beneficiario.

Servicio Respecto a Datos Personales

Para cualquier asunto relacionado con el Tratamiento de Datos Personales, SKYMSEN puede ser contactado en el Responsable del Tratamiento de Datos Personales:


Responsable: Ricardo Kuchenbecker

Correo electrónico: dpo@skymsen.com

Jurisdicción electoral

Quaisquer questões controversas decorrentes da presente Política serão submetidas à jurisdição competente da Comarca de Brusque, SC.

De actualizaciones

Esta Política fue publicada el 15/10/2021 y podrá sufrir actualizaciones que serán debidamente comunicadas.



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