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Proteja sua rede de supermercados contra o Coronavírus.
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Proteja sua rede de supermercados contra o Coronavírus.

A Skymsen há mais de 56 anos é especialista no desenvolvimento e produção de equipamentos comerciais, muitos deles sendo utilizados no dia a dia de restaurantes, padarias, bares e supermercados, o que nos faz mais próximo desses setores, suas rotinas e necessidades. O atual momento que estamos vivendo apresenta um grande desafio para estes estabelecimentos:  o de continuar operando e abastecendo as necessidades das pessoas, oferecendo ao mesmo tempo o máximo de segurança para clientes e funcionários, adequando-se às medidas necessárias para impedir a propagação do Coronavírus.

Com isso em mente, organizamos algumas medidas necessárias para que seu supermercado continue operando com total segurança para clientes e funcionários.

A limpeza é fundamental no combate ao Covid-19

Todo supermercado já segue uma rotina criteriosa de limpeza a fim de garantir o conforto e bem-estar de todos, mesmo assim, o momento vai exigir uma atenção extra nessa área. A limpeza será muito mais do que uma conveniência, será fundamental para garantir a segurança com a saúde e estabelecer o elo de confiança.

Será necessário reforçar os protocolos de limpeza, principalmente em áreas usadas no dia a dia, dando atenção aos locais e objetos que as pessoas tocam com mais frequência, incluindo caixas, terminais de cartão de crédito, esteiras e balcões de serviços. As prateleiras também devem ser limpas ao reabastecer os produtos e a higienização dos banheiros deve ser feita com mais frequência, com atenção para trincos, torneiras e registros. Carrinhos e cestas de compras, bem como todos os outros equipamentos disponíveis, devem ser devidamente desinfetados. Outra solução é separar os carrinhos em dois grupos, os já higienizados e disponíveis para uso.

Controle de entrada e distância mínima

O distanciamento é uma das principais medidas para evitar o contágio do Coronavírus. Por isso, todas as medidas que evitem aglomerações e proporcionem o distanciamento mínimo entre as pessoas são bem-vindas. Neste período de maior atenção, faça o controle de acesso para o cálculo de uma pessoa a cada 20m². É claro, porém, que essa sugestão pode ser adaptada de acordo com as dimensões de cada loja. O objetivo é evitar aglomeração de pessoas, possibilitando que todas consigam manter a distância mínima de um metro e meio umas das outras. Para ajudar a conscientizar os clientes, faça marcações em locais de fila, como nos caixas, por exemplo, obedecendo a distância mínima em todas as direções.

Ofereça itens de segurança

A maioria das pessoas já está se acostumando ao uso da máscara em locais públicos, em muitos lugares isso já é uma exigência. Enquanto as máscaras descartáveis estão sendo priorizadas para os trabalhadores da área da saúde, as máscaras de tecido se tornam uma boa solução. Outros itens de segurança, porém, podem ser oferecidos, tais como os lenços umedecidos em álcool 70% para higienização de objetos e luvas descartáveis. Já o álcool em gel para a higienização das mãos é indispensável e deve ser oferecido em todos os locais de atendimento, como no caixa, açougue, padaria, etc. Para os colaboradores, forneça todos os itens de segurança, como máscaras e luvas, estipulando o uso contínuo, isso transmitirá segurança aos clientes fazendo com que todos da loja deem o exemplo.

Fortaleça seu serviço de entregas

Por questões de saúde, agora e nos próximos meses, a tendência é vermos um aumento da opção de compra remota, online ou por televendas, seja no sistema de delivery ou a chamada “retirada no balcão”. Fortaleça esses serviços com protocolos de higienização e ofereça aos seus clientes, lembrando-os dessas opções de compra e informando sobre as medidas de higienização para transmitir ainda mais segurança.

Compra online com fornecedores

Se a opção de compra remota é uma opção segura para seus clientes, certamente será para a sua rede também, afinal, o contato físico é a principal forma de contágio do Coronavírus. Esteja em contato e realize a compra com seus fornecedores de forma remota, com o apoio de sistemas de cotação. Para aqueles que já possuem o processo de cotação de preços aderido, essa opção se torna ainda mais fácil.

Dia a dia e conscientização de clientes no combate ao COVID-19

A loja deve manter seus ambientes sempre ventilados, com janelas abertas. Além disso, será importante alterar alguns processos a fim de agilizar o atendimento, evitando a formação de filas extensas e aglomeração de pessoas. Após receber ou dar o troco em dinheiro, é importante também alertar para a higienização das mãos com álcool em gel, tanto colaboradores, quanto clientes, pois há também o risco de o dinheiro ter sido contaminado com o vírus. Sempre que possível, informe ao cliente sobre essas mudanças através de materiais informativos, como displays e cartazes, para que ele se conscientize sobre esses cuidados e saiba que todas essas mudanças estão sendo feitas pela sua segurança.

Tomando essas medidas, temos certeza de que, além de proteger suas lojas do contágio do novo Coronavírus, você irá promover um elo de confiança ainda mais forte entre funcionários e clientes de sua rede de supermercados.

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